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    珍視每一次托付 太平人壽暖心服務再得溫暖回應
    發布時間:2022-09-19     來源:     瀏覽量:

      身處直接洞悉人間疾苦、雪中送炭的保險行業,我們堅守的意義,是為萬千家庭送去溫暖和保障,甚至為他們撐起生命的“保護傘”。我們珍視每一次托付,想要竭盡所能為客戶解決問題。

      近日,太平人壽濰坊中心支公司的理賠故事得到了客戶溫暖的回應。

      高女士,是一位慕名到太平人壽濰坊中心支公司的客戶,因為太平人壽的良好口碑和保障完善的產品,高女士于2019年投保了太平人壽醫療保險。此后的每一年她都按期繳費。

      高女士是濰坊人,因為經商的緣故,常年居住在青島與淄博兩地。2021年9月,她因左乳有腫塊到醫院檢查,被確診為乳腺惡性腫瘤,當即便住院進行了手術,為了將腫瘤切干凈一些,她先后動了兩次手術,化療了4次,幾次入院一共花費了9萬余元,除社保已經報銷的部分外,剩余還剩4萬需要自費。

      第一次住院出院后,高女士打電話聯系了太平人壽的工作人員。雖然素未蒙面,但認真聽了高女士的事情后,柜面的工作人員非常同情她的遭遇,核實過后告知高女士,可將理賠材料寄至公司,通過遠程視頻的方式操作理賠。電話那頭原本哭泣的聲音慢慢變得冷靜。自此,太平人壽的工作人員便像是多了一位筆友,前后共計收到了6次快遞來的理賠材料,一般都是上午收到材料,便提交了理賠申請,有時候當天下午理賠款就到賬了,高女士便再會來一通電話向這位工作人員“報喜”。一來二往,只要那個熟悉的號碼來電,這位工作人員便會快速接聽,一來是牽掛著她的病情,二來是疏導她的情緒。據悉,6次理賠共計賠付近4萬元,使高女士不再因治療費用而焦慮,后來的幾次來電,從她鏗鏘的有力的語氣中,可以知道她的病情已慢慢好轉。2022年8月26日,第六次理賠結束后,這位工作人員收到了高女士親手做的月餅表示感謝和節日祝福。

      人生路上,有風有雨,我們雖不能為你鋪平泥濘的道路,但可以化作傘為你遮風為你擋雨,為你筑起一道堅固的風險防線。

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